Livraison & Retours

1. Livraison

Monaco et la France

Livraison Standard

Gratuit | 2 à 4 jours ouvrables

Livraison DHL Express

35 € | 1 à 3 jours ouvrables

Tous les droits et taxes sont inclus dans le prix final affiché au moment du paiement. Aucuns frais de douane supplémentaires ne seront facturés à la livraison.

L'Europe

Livraison Standard

Commandes inférieures à 100 €–9, 90 € | 3 à 7 jours ouvrés
Commandes supérieures à 100 €–Offertes | 3 à 7 jours ouvrés

Livraison DHL Express

35 € | 1 à 3 jours ouvrables

Tous les droits et taxes sont inclus dans le prix final affiché au moment du paiement. Aucuns frais de douane supplémentaires ne seront facturés à la livraison.

Non-EU

Suisse, Andorre, Islande, Liechtenstein, Norvège, Ukraine, etc.

Livraison standard DHL

Commandes inférieures à 150 €–20 € | 3 à 7 jours ouvrés
Commandes supérieures à 150 €–Offertes | 3 à 7 jours ouvrés
DDP (Delivered Duty Paid) -pas de frais supplémentaires à la livraison

Livraison DHL Express

40 € | 2–3 jours
DDP (Delivered Duty Paid) -pas de frais supplémentaires à la livraison

Reste du monde

États-Unis, Canada, Émirats arabes unis, Arabie saoudite, Koweït, Qatar, RAS de Hong Kong, Japon, Singapour, Corée du Sud, Australie

Livraison DHL Express

Commandes inférieures à 200 €–65 € | 3 à 6 jours ouvrés
Commandes supérieures à 200 €–Livraison gratuite | 3 à 6 jours ouvrés
DDP (Delivered Duty Paid) –pas de frais supplémentaires à la livraison

Informations de livraison supplémentaires

Si vous avez des questions sur la livraison, veuillez nous contacter à contact@lapurative.com.

Vous pouvez également obtenir un devis d'expédition lors du paiement avant de confirmer votre commande.

Certains produits peuvent ne pas être disponibles pour une livraison internationale en raison de restrictions légales ou logistiques. Si un produit ne peut pas être expédié à l'international, cela sera clairement indiqué sur sa page.

Nous nous efforçons d'expédier votre commande le plus rapidement possible. Si votre livraison n'est pas arrivée dans le délai estimé, veuillez contacter notre service client. équipe du service client.

Note sur l'expédition de « marchandises dangereuses »

Notre GEL HYDROALCOOLIQUE HYDRATANT n'est actuellement disponible qu'en France et à Monaco.

Retards indépendants de notre volonté

En cas de retard dû à des circonstances indépendantes de notre volonté, nous vous informerons d'un délai de livraison révisé. Si le retard est important, vous pourrez annuler votre commande et être intégralement remboursé des articles non reçus.

Douanes, droits et taxes (expédition DDP)

Pour toutes les commandes expédiées hors UE, La Purative utilise le service DDP (rendu droits acquittés) . Cela signifie que tous les droits de douane, taxes et frais d'importation sont à notre charge. Aucun frais supplémentaire ne vous sera facturé à la livraison.

Remarque : La déclaration de la valeur totale des marchandises (hors frais de port) sur tous les colis expédiés hors de l'UE est une obligation légale. Pour les retours internationaux, veuillez indiquer clairement la mention « Marchandises retournées » sur le colis afin d'éviter des droits d'importation inutiles.

Bien que nous couvrions tous les frais d'importation à l'expédition, La Purative ne peut être tenue responsable des retards douaniers ou des frais supplémentaires encourus si les expéditions de retour ne sont pas correctement déclarées.

Emballage durable

Nous nous inspirons de la nature, non seulement pour nos formules, mais aussi pour nos emballages. Nous utilisons autant que possible des matériaux recyclés et recyclables, et nos contenants et boîtes sont conçus pour être facilement réutilisés ou transformés.
Découvrez-en plus sur notre approche de l'emballage durable.

2. Options de retour

Vous pouvez retourner les articles non utilisés et non ouverts dans les 30 jours de livraison. Les produits doivent être dans leur état d'origine, y compris toutes les étiquettes et emballages, et accompagnés de la facture.

Retours de Monaco et de l'UE : Gratuit — une étiquette de retour prépayée sera fournie sur demande.
Retours en provenance de l'extérieur de l'UE : Vous pouvez retourner votre commande par le transporteur de votre choix. Un suivi est requis et les frais de retour sont à la charge du client.

Pour initier un retour, veuillez nous envoyer un e-mail à contact@lapurative.com avec votre numéro de commande et le motif du retour. Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial une fois le retour reçu et inspecté.

Adresse de retour :

Purative SARL
C/O MonacoTech
6 Avenue Albert II
98000 Monaco
Moine