Livraison & Retours

1. Livraison

Monaco et la France

Livraison Standard

Offerte | 2–4 jours ouvrés

Livraison Express DHL

35 € | 1–3 jours ouvrés

Tous les droits et taxes sont inclus dans le prix final affiché lors du paiement. Aucun frais de douane supplémentaire ne sera appliqué à la livraison.

L'Europe

Livraison Standard

Commandes inférieures à 100 € – 9,90 € | 3–7 jours ouvrés
Commandes supérieures à 100 € – Offerte | 3–7 jours ouvrés

Livraison Express DHL

35 € | 1–3 jours ouvrés

Tous les droits et taxes sont inclus dans le prix final affiché lors du paiement. Aucun frais de douane supplémentaire ne sera appliqué à la livraison.

Les frais de dédouanement pour les pays de l'UE sont pris en charge par La Purative SARL.

Hors UE

Suisse, Andorre, Islande, Liechtenstein, Norvège, Ukraine, etc.

Livraison Standard DHL

Commandes inférieures à 150 € – 20 € | 3–7 jours ouvrés
Commandes supérieures à 150 € – Offerte | 3–7 jours ouvrés
DDP (Delivered Duty Paid) – aucun frais supplémentaire à la livraison

Livraison Express DHL

40 € | 2–3 jours
DDP (Delivered Duty Paid) – aucun frais supplémentaire à la livraison

Reste du monde

États-Unis, Canada, Émirats arabes unis, Arabie saoudite, Koweït, Qatar, RAS de Hong Kong, Japon, Singapour, Corée du Sud, Australie

Livraison Express DHL

Commandes inférieures à 200 € – 65 € | 3–6 jours ouvrés
Commandes supérieures à 200 € – Offerte | 3–6 jours ouvrés
DDP (Delivered Duty Paid) – aucun frais supplémentaire à la livraison

Informations supplémentaires sur la livraison

Pour toute question concernant la livraison, veuillez nous contacter à contact@lapurative.com

Vous pouvez également obtenir un devis de livraison lors du passage en caisse, avant de confirmer votre commande.

Certains produits peuvent ne pas être disponibles à la livraison internationale en raison de restrictions légales ou logistiques. Si un produit ne peut pas être expédié à l’international, cette information sera clairement indiquée sur la page produit.

Nous nous efforçons d’expédier votre commande dans les plus brefs délais. Si votre livraison n’est pas arrivée dans le délai estimé, veuillez contacter notre service client.

Note concernant l’expédition de « marchandises dangereuses »

Notre Gel hydroalcoolique hydratant est actuellement disponible uniquement en France et à Monaco.

Retards indépendants de notre volonté

En cas de retard dû à des circonstances indépendantes de notre volonté, nous vous informerons d’un nouveau délai de livraison estimé. Si le retard est important, vous pouvez annuler votre commande et recevoir un remboursement intégral pour tout article non reçu.

Droits de douane, taxes et frais (expédition DDP)

Pour toutes les commandes expédiées hors UE, La Purative utilise le service DDP (Delivered Duty Paid). Cela signifie que tous les droits de douane, taxes et frais d’importation sont pris en charge par nos soins, aucun frais supplémentaire ne vous sera facturé à la livraison.

Veuillez noter qu’il est légalement obligatoire de déclarer la valeur totale des marchandises (hors frais de livraison) sur tous les colis expédiés hors UE.

Pour les retours internationaux, les clients doivent clairement indiquer sur le colis la mention « Marchandises retournées » afin d’éviter des droits d’importation inutiles.

Bien que nous prenions en charge tous les frais d’importation au moment de l’expédition, La Purative ne peut être tenue responsable d’éventuels retards douaniers ou frais supplémentaires si les retours ne sont pas correctement déclarés.

Emballages durables

La nature est notre point de départ, non seulement pour nos formules, mais aussi pour nos emballages. Dans la mesure du possible, nous utilisons des matériaux recyclés et recyclables, et nos contenants ainsi que nos boîtes sont conçus pour être facilement réutilisés ou détournés de leur usage initial.
Découvrez-en plus sur notre approche de l’emballage durable.

2. OPTIONS DE RETOUR

Vous pouvez retourner les articles non utilisés et non ouverts dans un délai de 30 jours après réception. Les produits doivent être dans leur état d’origine, avec toutes les étiquettes et emballages, et accompagnés de la facture.

Retours depuis Monaco et l’UE:Offerts — une étiquette de retour prépayée sera fournie sur demande.
Retours depuis l’extérieur de l’UE:Vous pouvez effectuer le retour via le transporteur de votre choix. Un service suivi est requis, et les frais de retour sont à la charge du client.

Pour initier un retour, veuillez nous écrire à contact@lapurative.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Les remboursements sont effectués sur le mode de paiement initial une fois le retour reçu et contrôlé.

Adresse postale pour les retours :

Purative SARL
C/O MonacoTech
6 Avenue Albert II
98000 Monaco
Monaco